Esta Política aplica a los servicios brindados por Linglobo a través de todos sus medios de contacto entre Tutor-Alumno-Linglobo.
Transacciones
1. Linglobo proporciona una plataforma para la coordinación y pagos de los servicios brindados por los tutores a los alumnos. Linglobo no será responsable por el control de ninguna transacción realizada directamente entre Alumno-Tutor. En caso de detectar dicha actividad, Linglobo se reserva el derecho de continuar publicando al tutor/profesor.
Vigencia
2. Las clases abonadas tienen una vigencia de treinta y un (31) días desde efectuada la primera lección. Dicho plazo podrá extenderse excepcionalmente en caso de clases reprogramadas que hayan sido coordinadas con el Tutor.
Cancelación de una clase
3. Las lecciones se pueden cancelar y/o reprogramar en cualquier momento, con una antelación de hasta 24 horas antes de que comience la lección. En caso contrario, se considerará una clase perdida y se cobrará el monto total de la clase. Dado este último caso, proporcionando el motivo de la cancelación y si el tutor lo considera adecuado, se podrá reprogramar la clase como caso excepcional.
Cambio de tutor
4. En caso de que haya decidido usar su derecho para cambiar de tutor, se coordinará a través de Linglobo con un tiempo mínimo de tres (3) días. Si existiera una diferencia de precio entre las clases ya abonadas (las que queden por tomar) y la tarifa al momento del cambio de tutor, el alumno deberá abonar dicha diferencia.
Reembolsos
5. Para hacer un reembolso, la cancelación de las lecciones debe realizarse con una antelación de 24 horas de la próxima clase. En caso contrario, se cobrará el monto total de dicha clase y se reembolsará las restantes solicitadas. Linglobo no es responsable de ningún tipo de tarifa cobrado por los sistemas de pago y no lo cubrirá al iniciar un reembolso.
6. Su reembolso puede ser emitido solo una vez. Si compra más clases, no estarán sujetas a las mismas condiciones de reembolso. No se realizará ningún reembolso, en los casos de que el alumno haya perdido la clase, debido a problemas relacionados con su propia conexión a Internet o problemas con su equipo personal.
7. Debe enviar su solicitud de reembolso a idiomas@linglobo.com.
Otros cargos
8. En el caso de una devolución de pagos por parte de una compañía de tarjeta de crédito (o una acción similar por otro pago de los proveedor permitido por nosotros) en relación con su compra de clases,, usted acepta que nosotros podamos suspender las clases programadas hasta solucionar el inconveniente. Cualquier costo insumido por este trámite corre a cuenta del alumno.
Datos del servicio de pago
9. Linglobo no recopila, almacena ni procesa de otra manera su información de facturación. Linglobo no será responsable de cualquier falla de terceros para proteger dicha información. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de nuestros proveedores de pagos asociados además de esta política.
10. Al recibir el pago de un alumno (o un responsable en nombre del alumno), Linglobo retendrá dicho pago y lo desembolsará al correspondiente tutor de forma proporcional por lección. No está permitido adquirir clases ni otros servicios con el tutor por otro medio que no sea a través de nuestros Servicios.
Cobro
11. Linglobo cobrará al profesor, hasta un 15% del valor total de las horas de clase, en concepto de servicios de plataforma web y gastos en publicidad.
Otros
12. Linglobo no es un banco ni ningún tipo de institución financiera. Los pagos realizados a través de nuestros sistemas de pago asociados, se realizan únicamente con el fin de la prestación de servicios educativos entre estudiantes y tutores. Tales pagos no se pueden hacer y usar para ninguna actividad fraudulenta, criminal o ilegal según lo define la ley.